Следећа посета и следећа вакцинација — како настају подсетници

На крају горњег дела протокола, изнад језичака, стоје поља Следећа контрола и Следећа вакцина; на телефону се зову Следећа посета и Следећа вакцинација. То нису белешке — из њих се праве аутоматске поруке власнику, без ичијег даљег рада.

Зато је уписивање тог датума најјефтинији начин да се пацијент врати: неколико секунди на крају прегледа, а порука оде сама, у право време.

Леви мени → Протоколи → отворите преглед → крај горњег дела протокола, изнад језичака.

Подсетници су део пакета Стандард и Премијум.

Исти датум је и термин у календару

Уз сваки датум стоји и поље за време (Време следеће контроле, Време следеће вакцине; није обавезно). Кад снимите протокол, програм сам уписује термин у Заказивање — „Контрола" за следећу контролу, „Вакцинација" за следећу вакцину — везан за истог пацијента и власника. Без времена термин се уписује „без сата" (06:00) и не заузима ветеринара.

• Ако за тај дан исти пацијент већ има неотказан термин исте врсте, не прави се дупли — протокол се само веже за постојећи.
• Ако касније промените датум или време, помера се исти термин (не отказује се па прави нови).
• Ако обришете датум, термин се отказује (разлог: отказала амбуланта) — осим ако је већ послужио као посета.
• Термин који сте ручно отказали у Заказивању се не враћа при следећем снимању протокола; нов настаје тек кад датум промените.
• Прошли датум се не претвара у термин. Време се не може уписати без датума.

Власник због термина без сата не добија поруку са погрешним сатом; подсетник за датум шаље се као и раније.

Када порука иде

Једном дневно посао пролази кроз протоколе и тражи оне којима је заказани датум тачно за Н дана (подразумевано 3 дана унапред). За сваки такав прави се порука власнику.

Порука се прави једном по датуму: протокол памти за који је датум подсетник већ направљен, па се сутрадан не шаље поново. Ако померите датум, подсетник ће се направити за нови.

Којим каналом

Канал (имејл или SMS) се отвара само ако је све троје испуњено:

1. амбуланти је одобрено слање тим каналом;
2. власник има укључен тај канал на свом запису (прекидачи „имејлом" / „СМС-ом");
3. власник има попуњен податак — имејл адресу, односно мобилни телефон.

Последња тачка је важнија него што изгледа: SMS иде искључиво на мобилни број. Фиксни телефон у пољу „Телефон" не отвара SMS канал — власник са само фиксним бројем неће добити подсетник SMS‑ом.

Ако ниједан канал није отворен, подсетник се прескаче и то се види у извештају посла — не прави се порука која нема куда да оде.

Пет разлога зашто подсетник није отишао

Месечна квота пакета важи за SMS: кад се потроши, подсетник и даље иде имејлом, а СМС-ом не док се квота не обнови.

Ретко, подсетник не оде ни кад амбуланта нема подешен eVet налог за слање порука — то подешава eVet тим.

Ограничења — све на једном месту

Кратки одговори

Заборавио сам датум на протоколу. Отворите протокол и допишите га — подсетник ће радити и накнадно, ако датум још није прошао.

Власник каже да није добио поруку. Проверите редом: има ли мобилни број, је ли му укључен канал, и је ли датум био уписан на протоколу.

Хоћу да подсетник иде раније од три дана. Подсетник иде три дана пре датума, исто за све амбуланте; посебан рок по амбуланти тренутно не постоји.

Власник не жели поруке. Искључите канале на његовом запису; остали власници настављају нормално.