Komunikacija sa vlasnicima — šta se šalje, kada i kojim kanalom

Aplikacija sama šalje podsetnike i obaveštenja vlasnicima. Da bi jedna poruka stvarno otišla, mora proći kroz tri kapije — i ako bilo koja nije otvorena, poruke nema, tiho.

Prva kapija nije ekran ambulante — podešava je eVet. Preostale dve su na kartici vlasnika: Levi meni → Vlasnici → otvorite vlasnika.

Tri nivoa prekidača

SMS ide isključivo na mobilni broj. Fiksni telefon ne otvara SMS kanal — to je najčešći razlog zašto „aplikacija ne šalje poruke" baš tom vlasniku.

Kako poruka putuje

Poruka se ne šalje u trenutku kad nastane, nego se stavlja u red, a zadaci na serveru je preuzimaju:

• imejl i SMS — svakog minuta (naizmenično),
• obaveštenje u aplikaciji — na svakih pet minuta.

Zato između „unosa" i „stiglo mu je" prođe koji minut — to je normalno. Prednost je što jedan pad veze ne znači izgubljenu poruku: ostaje u redu dok ne ode.

Šta se sve šalje samo

• podsetnik za sledeću posetu i vakcinaciju (v. Sledeća poseta i sledeća vakcinacija — kako nastaju podsetnici),
• obaveštenja iz portala — kad vlasnik ima nalog,
• nalaz ili račun — kad ih pošaljete.

Kad vlasnik ne želi poruke

Isključe mu se kanali na njegovom zapisu — pojedinačno, ne svi odjednom. Neko ne želi SMS ali želi imejl; to se poštuje po kanalu.

Ograničenja — sve na jednom mestu

Kratki odgovori

Vlasnik nije dobio SMS. Proverite ima li mobilni broj i je li mu uključen SMS kanal.

Poruka je „poslata", a nije stigla. Kod imejla pogledajte i neželjenu poštu; kod SMS‑a proverite oblik broja.

Koliko poruka mesečno smemo? Imejl i obaveštenja u aplikaciji — neograničeno. SMS — prema paketu; kad se limit potroši, SMS se preskače do sledećeg meseca.