Sledeća poseta i sledeća vakcinacija — kako nastaju podsetnici

Na kraju gornjeg dela protokola, iznad jezičaka, stoje polja Sledeća kontrola i Sledeća vakcina; na telefonu se zovu Sledeća poseta i Sledeća vakcinacija. To nisu beleške — iz njih se prave automatske poruke vlasniku, bez ičijeg daljeg rada.

Zato je upisivanje tog datuma najjeftiniji način da se pacijent vrati: nekoliko sekundi na kraju pregleda, a poruka ode sama, u pravo vreme.

Levi meni → Protokoli → otvorite pregled → kraj gornjeg dela protokola, iznad jezičaka.

Podsetnici su deo paketa Standard i Premijum.

Isti datum je i termin u kalendaru

Uz svaki datum stoji i polje za vreme (Vreme sledeće kontrole, Vreme sledeće vakcine; nije obavezno). Kad snimite protokol, program sam upisuje termin u Zakazivanje — „Kontrola" za sledeću kontrolu, „Vakcinacija" za sledeću vakcinu — vezan za istog pacijenta i vlasnika. Bez vremena termin se upisuje „bez sata" (06:00) i ne zauzima veterinara.

• Ako za taj dan isti pacijent već ima neotkazan termin iste vrste, ne pravi se dupli — protokol se samo veže za postojeći.
• Ako kasnije promenite datum ili vreme, pomera se isti termin (ne otkazuje se pa pravi novi).
• Ako obrišete datum, termin se otkazuje (razlog: otkazala ambulanta) — osim ako je već poslužio kao poseta.
• Termin koji ste ručno otkazali u Zakazivanju se ne vraća pri sledećem snimanju protokola; nov nastaje tek kad datum promenite.
• Prošli datum se ne pretvara u termin. Vreme se ne može upisati bez datuma.

Vlasnik zbog termina bez sata ne dobija poruku sa pogrešnim satom; podsetnik za datum šalje se kao i ranije.

Kada poruka ide

Jednom dnevno posao prolazi kroz protokole i traži one kojima je zakazani datum tačno za N dana (podrazumevano 3 dana unapred). Za svaki takav pravi se poruka vlasniku.

Poruka se pravi jednom po datumu: protokol pamti za koji je datum podsetnik već napravljen, pa se sutradan ne šalje ponovo. Ako pomerite datum, podsetnik će se napraviti za novi.

Kojim kanalom

Kanal (imejl ili SMS) se otvara samo ako je sve troje ispunjeno:

1. ambulanti je odobreno slanje tim kanalom;
2. vlasnik ima uključen taj kanal na svom zapisu (prekidači „imejlom" / „SMS-om");
3. vlasnik ima popunjen podatak — imejl adresu, odnosno mobilni telefon.

Poslednja tačka je važnija nego što izgleda: SMS ide isključivo na mobilni broj. Fiksni telefon u polju „Telefon" ne otvara SMS kanal — vlasnik sa samo fiksnim brojem neće dobiti podsetnik SMS‑om.

Ako nijedan kanal nije otvoren, podsetnik se preskače i to se vidi u izveštaju posla — ne pravi se poruka koja nema kuda da ode.

Pet razloga zašto podsetnik nije otišao

Mesečna kvota paketa važi za SMS: kad se potroši, podsetnik i dalje ide imejlom, a SMS-om ne dok se kvota ne obnovi.

Retko, podsetnik ne ode ni kad ambulanta nema podešen eVet nalog za slanje poruka — to podešava eVet tim.

Ograničenja — sve na jednom mestu

Kratki odgovori

Zaboravio sam datum na protokolu. Otvorite protokol i dopišite ga — podsetnik će raditi i naknadno, ako datum još nije prošao.

Vlasnik kaže da nije dobio poruku. Proverite redom: ima li mobilni broj, je li mu uključen kanal, i je li datum bio upisan na protokolu.

Hoću da podsetnik ide ranije od tri dana. Podsetnik ide tri dana pre datuma, isto za sve ambulante; poseban rok po ambulanti trenutno ne postoji.

Vlasnik ne želi poruke. Isključite kanale na njegovom zapisu; ostali vlasnici nastavljaju normalno.