Pitanja i odgovori
1. Preduslovi
Koji tehnički resursi su potrebni da bih koristio eVet?
Da bi ste koristili eVet nephodno je da imate desktop računar, laptop ili tablet, konekcija sa internetom i jedan od pretraživača (Chrome, Firefox, Edge, ...).
Koje licence je potrebno da posedujem da bih koristio eVet?
Ako na uređaju imate Windows operativni sistem potrebna vam je licenca za isti. Ako koristite neki od operativnih sistema otvorenog koda onda vam nije potrebna nikakva licenca.
Na koji način da koristim aplikaciju ako dođe do prekida interneta u poslovnom prostoru koji koristim?
Ako dođe do prekida interneta u poslovnom prostoru koji koristite uvek možete podeliti internet koji imate preko svog mobilnog uređaja i nastaviti da koristite eVet.
Kako da budem siguran da ću moći da koristim eVet u dužem vremenskom periodu?
BitPoBit čini tim programera koji predstavlja spoj iskustva i mladosti sa višegodišnjim iskustvom u razvoju softvera u različitim oblastima od kojih su neka: tržiste kapitala, digitalna distribucija muzičkog materijala, savetodavstvo u poljoprivredi, euprava, medicini, ... Jednom rečju, eVet nije zasnovan na jednom čoveku već na odlično ukumponovanom timu velikih mogućnost u razvoju softvera.
Zašto da izaberem veb aplikaciju koja se nalazi na internetu umesto desktop aplikacije koja je instalirana na mom računaru?
Zato što veb aplikacija ima niz prednosti u odnosu na desktop aplikaciju, a neke od njih su: DOSTUPNOST - dostupna je u svakom trenutku na svakom mestu gde god imate internet i ne morate da instalirate softver na vaše uređaje, niti da obavljate ažuriranje softvera što olakšava upotrbu i smanjuje rizike; SKALABILNOST - kako vaš biznis raste ne morate da razmišljate o kupovini nove opreme ili da li imate dovoljno mesta na disku.
2. Upotreba
Da li eVet mogu da koristim samo u svom poslovnom prostoru?
Evet možete da koristite bilo gde gde imate internet, u ambulanti, na terenu, kod kuće, na odmoru.
Da li više korisnika može da koristi istovremeno eVet?
Više korisnika može da koristi eVet istovremeno. Broj korisnika koji može istovremeno da koristi eVet zavisi od paketa koji ste izabrali. Standardni paket može koristi jedan korisnik, Napredni paket do tri korisnika, a Premijum paket može da koristi neograničen broj korisnika.
Ako na bilo koji način ostanem bez uređaja na kome sam koristio eVet (kvar, uništenje, krađa, ...) na koji način i u kom roku mogu da nastavim da koristim eVet?
Ukoliko ostanete bez uređaja na kome ste koristili eVet, nephodno je samo da dođete do bilo kog drugog uređaja i momentalno možete nastaviti sa radom. Svi vaši podaci su sačuvani i nalaze se na sigurnom mestu.
3. Podrška
Na koji način mogu da stupim u kontakt sa tehničkom podrškom ukoliko imam pitanje ili problem?
Možete nas kontaktirati putem imejla help@evetprotocol.com ako koristite Standardni, Napredni ili Premijum paket.
Možete nas kontaktirati putem tiket sistema ako koristite Napredni ili Premijum paket.
Možete nas kontaktirati putem telefona ako koristite Premijum paket.
4. Paketi
Da li je moguće promeniti paket koji sam već koristim u neki drugi?
U svakom trenutku je moguće promeniti paket, iz bilo kog paketa u bilo koji.
Naš propust da sprovedemo bilo koje pravo ili odredbu Uslova neće se smatrati odricanjem od tih prava. Ako sud smatra da je bilo koja odredba Uslova nevažeća ili neprimenljiva, preostale odredbe Uslova će ostati na snazi. Uslovi čine ceo ugovor između nas u vezi sa Uslugama i zamenjuju sve prethodne sporazume koje bismo mogli imati između nas u vezi sa Uslugama.
Da li mogu da doplatim za upotrebu nekih funkcionalnosti koje nisu u okviru paketa koji koristim a nalaze se u drugim paketima?
Da možete da doplatite samo za odrđene funkcionalnosti drugog paketa a koje se ne nalaze u vašem paketu.
5. Vaučer
Čemu služi vaučer koji sam dobio?
Vaučer koji ste dobili omogućava vam da besplatno koristite eVet mesec dana bez obzira koji paket koristite.
Da li mogu da iskoristim više vaučera?
Možete da iskoristite koliko god imate vačura. S tim što treba da znate da se jedan vaučer može iskoristiti samo jednom. Zato čuvajte svoje vaučere. Vrednost jednog vaučera se kreće od 6.000 do 15.000 rsd u zavisnosti koji paket koristite.
Kako da iskoristim vaučer koji sam dobio?
U delu aplikacije koji se bavi administracijom ambulante dodaćete vaučer koji ste dobili. Na taj način prvi sledeći mesec upotrebe će biti besplatan.
6. Import podataka
Da li mogu da se importuju podaci koje sam koristio u drugom softveru?
Da mogu da se importuju podaci koji ste koristili u drugom softveru ako možete dam nam ih dostavite u nekom struktuiranom formatu.
Iz kojih aplikacija vršite prenos podataka?
Prenos podataka vršimo iz bilo koje aplikacije koja koja može da eksportuje podatke u neki od stuktuiranih podataka (xls, xlsx, xml, csv, json, sql, ...).
Kako izgleda proces prenosa podataka?
Proces prenosa podataka iz drugih aplikacija sastoji se iz nekoliko koraka:
Prvo je neophodno da eksportujete podatke iz postojeće aplikacije u neki struktuirani format (xls, xlsx, xml, csv, json, sql, ...).
Drugo, dostavite nam eksportovane podatke da izvršimo analizu.
Treće, dogovorimo se kako ćemo preslikavati podatke iz jednog sistema u drugi.
Četvrto, učitamo podatke u eVet.
7. Plaćanje
Kako se obavlja plaćanje?
Na kraju svakog meseca upotrebe dobićete fakturu kako biste izvršili plaćanje.
Koji je krajnji rok da se obavi plaćanje?
Krajnji rok da obavite plaćanje je 15. u mesecu za prethodni mesec.
Šta se dešava ako ne obavim plaćanje do 15. u mesecu?
Ako do 15. u mesecu ne obavite plaćanje već od 16. nećete moći da koristite eVet. Sve dok ne izmirite vaše obaveze nećete moći da koristite eVet.
Pošto izmirim obaveze za upotrebu eVet posle koliko vremena ću ponovo moći da koristim eVet?
Po izmirenju vaših obaveza za upotrebu eVet najduže posle 24 sata bićete u mogućnosti da koristite eVet.
8. Prestanak upotrebe
Šta je potrebno da uradim ako želim da prestanem da koristim eVet?
Ako želite da prestanete da koristite eVet potrebno je da u delu eVeta koji se bavi administracijom ambulante kliknete na dugme da ne želite više da koristim eVet. U toku 24 sata biće vam prosleđena faktura za preostale obaveze ako ih ima. Po izmirenju svih obaveza biće vam prosdleđen fajl sa svim vašim podacima u sql formatu.
Pošto prestanem da koristim eVet da li mogu da se predomislim i da ponovo nastavim da koristim eVet?
Da možete, i procedura je sledeća:
Prvi korak, na mejl office@evetprotocol.com sa mejla koji ste koristili pri registraciji poslaćete zahtev za nastavak korišćenja eVet u slobodnoj formi;
Drugi korak, u roku od najviše 24 sata omogućićemo vam da možete da nastavite da koristite eVet i poslaćemo vam fakturu za ovu uslugu;