Повезивање власника и амбуланте — позивница или захтев

Власник у порталу не види ништа док његов налог не буде везан за картицу власника у вашој амбуланти. Налог је глобалан (један човек, један имејл), картица је ваша — веза између њих се прави једном и тада настаје приступ картонима.

До те везе воде два пута, и оба завршавају исто:

• Ви позивате — из реда власника у табели Власници пошаљете позивницу.
• Власник тражи — сам се региструје и пошаље захтев, ви га одобрите.

Први пут је уобичајен кад власника већ имате у картотеци. Други је за онога ко вас је нашао сам — нема картице, па је ви правите при одобравању.

Леви мени → Власници: позивница из реда појединачног власника у табели. Кад стигне захтев, изнад табеле Власници појави се обавештење „Захтеви за приступ апликацији на чекању: Н" са дугметом „Прегледај".

Пут 1: позивница (ви позивате)

У табели Власници, у реду власника, иконица „Позив за повезивање" (папирни авион; после прве позивнице „Поново пошаљи позивницу") прави позивницу, уз потврду. Клик шаље власнику линк имејлом (ако картица има имејл) и/или СМС-ом (ако има мобилни), каналима који су амбуланти одобрени. Без имејла и мобилног на картици порука нема куда да оде. Порука иде кроз исти ред као подсетници за термине — дакле не одлази у истој секунди, него кад је ред покупи.

Шта се дешава даље, по реду:

• Власник отвори линк. Ако није пријављен, прво направи налог или се пријави — позивница га сачека.
• Мора означити пристанак. Без тога стоји порука „Морате прихватити услове да бисте повезали налог." — веза се не прави.
• По прихватању налог је повезан, а та амбуланта му постаје изабрана.

Линк важи 14 дана и троши се — чим је једном искоришћен, више не ради. Нова позивница се шаље истим дугметом.

Позивница се не може послати ако власник већ јесте повезан, ни из амбуланте која нема укључен портал за власнике.

Ако линк стигне у погрешне руке и неко га отвори са свог налога, апликација то препозна и одбије — позивница је везана за један налог.

Позивница је везана и за имејл адресу. Ако на картици власника стоји имејл, позивницу може прихватити само налог са истом адресом (тачке и „+ознака“ у Gmail адреси се не рачунају као друга адреса). Власник који се пријавио налогом са другом адресом види објашњење „Позивница је послата на другу имејл адресу“ са делимично сакривеном адресом са картице, а линк остаје важећи за праву адресу. Решење: нека се пријави налогом са адресом са картице, или исправите имејл на картици и пошаљите нову позивницу. Ако картица нема имејл (позивница је ишла СМС-ом), поклапање се не тражи.

Пут 2: власник сам тражи приступ

Власник се региструје у порталу (на екрану пријаве стоји „Немате налог? Региструјте се"), потврди имејл, па у апликацији бира „Затражи приступ".

Да ли се ваша амбуланта нуди у тој листи, одлучујете ви: Администрација → Основна подешавања → картица Рад → поље Прикажи амбуланту у листи амбуланти у апликацији за власнике. Поље је подразумевано чекирано. Ако га искључите, власници вас не виде у листи и не могу сами да пошаљу захтев, али позивнице које ви шаљете раде као и до сада.

Потврда имејла је обавезна: док власник не кликне на линк у поруци коју добије после регистрације, не може да се пријави. Порука уме да заврши у нежељеној пошти. Ако није стигла, нова се тражи са екрана пријаве („Пошаљи поруку поново"), а ко заборави лозинку бира „Заборавили сте лозинку?" на истом екрану. Ово је прво питање које ћете чути од власника који „не може да уђе".

• Амбуланта — бира са списка. На списку су само активне амбуланте које портал заиста користе и које нису искључиле „Прикажи амбуланту у листи…"; остале се не нуде, као ни амбуланте са којима је власник већ повезан или којима је захтев већ послао.
• Напомена за амбуланту — до 255 знакова, слободан текст. Овде власник каже ко је („Марко Марковић, власник два пса, био код вас у мају") — то је оно по чему ћете га препознати.

Захтев вам стиже на екран „Захтеви за приступ апликацији" (дугме „Прегледај" изнад табеле Власници). Видите само захтеве упућене вашој амбуланти. За сваки бирате једно од двоје:

• Постојећи власник — изаберете картицу из своје картотеке и налог се веже за њу.
• Нов власник — картица се направи из података налога (име, имејл, мобилни). То је скица, не готова картица: адресу, JMBG и остало допуњујете ви.

Упаривање је ваш посао, не апликацијин. Апликација не погађа ко је ко — али вам показује шта је проверено, а шта само наведено:

• Проверено: имејл налога. Власник је потврдио да има приступ тој адреси. Ако се поклапа са имејлом на некој картици, екран то јавља зеленом поруком („Имејл се поклапа са картицом“), а у списку је та картица означена звездицом и „(имејл се поклапа)“.
• Наведено, није проверено: име, мобилни и напомена. То је оно што је подносилац сам укуцао — неко ко зна туђе име и број може да их упише.

Кад се поклапа само телефон или се ништа не поклапа, екран је жут („Имејл овог налога није на картици ниједног власника“). Тада позовите власника на број из његове картице, не на број из захтева, па тек онда одобрите: одобравањем му отварате картоне, рачуне и салдо.

Захтев можете и одбити — власник добија имејл и одбијен захтев 14 дана види у „Моји захтеви". Одбијен захтев није трајна забрана — власник може послати нов.

Четири статуса везе

Прелази нису произвољни: потврђена веза не може „назад на чекање" — може се само повући, па поново успоставити. Тиме историја остаје читљива.

Уз везу се памти и ко је послао позивницу, када је веза направљена и када је власник дао пристанак. То није украс — то је доказ да је приступ картонима дат са знањем обе стране.

Раскид везе

Ви: у реду власника у табели Власници иконица „Опозови приступ апликацији" (уз потврду). Веза прелази у „Повучен", а уз њу се гасе и обавештења на уређајима везаним за ту везу.

Власник: у апликацији има „Напусти амбуланту". Исход је исти статус; ако је баш ту амбуланту гледао, избор се поништи. Картони остају код вас — раскида се приступ, не подаци.

Више амбуланти и иста особа као запослени

Један налог може бити повезан са више амбуланти; са две или више, власник при уласку бира о којој је реч. Везе су независне — повлачење једне не дира другу.

Пријављен налог који још није клијент (на пример неко из особља) сме да прихвати позивницу — тиме постаје и клијент, без другог налога и другог имејла. Иста особа може бити и ваш запослени и власник љубимца.

Ограничења — све на једном месту

Кратки одговори

Власник каже да му линк не ради. Или је прошло 14 дана, или је линк већ искоришћен. Пошаљите нову позивницу.

Власник је отворио линк, а не види љубимце. Налог је повезан са другом амбулантом — нека на улазу провери која је изабрана.

Стигао је захтев, а не знам ко је то. Погледајте да ли је екран зелен (имејл се поклапа са картицом) или жут. Напомена и мобилни су само наведени; ако имејл није на ниједној картици — позовите власника на број из картице пре одобравања.

Одобрио сам погрешну картицу. Опозовите везу у реду тог власника („Опозови приступ апликацији") и сачекајте нов захтев или пошаљите позивницу из реда правог власника.

Власник каже да је послао захтев, а не видим га. Проверите да ли је захтев упућен вашој амбуланти и да ли вам је портал укључен — амбуланта без портала се на списку и не нуди.

Власник не може да пошаље захтев („Послали сте превише захтева"). Послао их је пет у последњих сат времена; треба да сачека.

Власник више не треба да има приступ. Опозовите везу — картони остају, гаси се само приступ и обавештења.